配送と返品
国際配送サービス -- 当オンラインストアでは全ての国際配送に国際エクスプレスサービスを利用しています。世界中のお客様に送料無料で約7～15日でお届けします。9月～3月の繁忙期には郵便局や税関の混雑により、追加の遅延が発生する可能性があります。配送中の紛失・破損について当社は責任を負いかねます。配送業者への引き渡し後はお客様の責任となります。
国際注文には輸入税/関税が課される場合があります。詳細はお住まいの地域の税関当局にお問い合わせください。これらの税金は受取人の負担となり、当店では支払いません。
注文キャンセルについて
注文をキャンセルする場合は即時メールにてご連絡ください。通常注文後1～2営業日で出荷します。出荷済みの注文はキャンセルできません。
返品について
製造不良品の場合に限り、無償で交換/修理いたします。
返品の際はまずメールにて理由をご連絡ください。返品方法についてご案内します。
商品到着後8日以内に、未使用・タグ付き・完全包装の状態で返送ください。返品手数料・再入庫処理費を差し引いた金額を元の支払方法に返金します。返送料金はお客様負担となります。
返品条件
商品状態：未開封・未使用の元の状態であることが条件です。使用痕・損傷・改造がある場合は返品不可
期間：購入日から7日以内に返品手続きを開始
購入証明：注文確認メールや領収書などの有効な証明書類が必要
返品理由：不良品・誤配送・商品不満など具体的な理由を明記
返金方法
元の支払方法：可能な限り元のクレジットカード/オンライン決済手段へ返金
ストアクレジット：返金代わりに次回購入時に使えるクレジットを発行可
処理期間：返品承認後、最大7営業日で返金処理（決済会社により変動）
返品手順
カスタマーサポートへ連絡 → 返品方法の案内を受ける
返送：通常返送料はお客様負担（破損防止のため安全に包装）
返品確認：商品到着・検品後、確認メールと共に返金処理
返品不可商品
生鮮食品や商品ページに「返品不可」と明記されている商品
商品交換について
交換希望の場合はメールにて理由をご連絡ください。到着後8日以内に未使用・完全包装状態で返送後、交換品を発送します。返送時には氏名・住所・電話番号・交換指示を明記ください。交換に伴う送料は全額お客様負担となります。
追跡可能な配送方法の利用を強く推奨します（紛失時の責任は負いかねます）。海外注文の場合、交換完了まで最大30日を要します。